Careers at Intact

Customer Service Specialist (f/m/x)

Intact, the world’s leading provider of software solutions for the Testing, Inspection and Certification (TIC) industry is seeking a support specialist to join our global organization. With our products we ensure that organic products are really organic, food is safe, fisheries are sustainable, and buildings don’t go up in flames.

We’re looking for that special someone with some combination of experience in technology systems support, certification or auditing world, and the Intact Platform to be part of our growing business in the United States. Our support teams work closely with customers to optimize business processes, find, and kill bugs, clarify customer needs, and, depending on experience and qualifications, may work to support our business intelligence toolsets.

Our worldwide presence means you’ll be in contact with customers all over the world and work in as part of a global organization. Sounds good? Send us your application and become a part of our team.

Job Description

• 2nd level software support of the Intact Platform (SaaS Solution)
• Verbal and written customer communication (email, phone, videoconference)
• Problem solving for application and system errors as well as bug documentation and analysis
• Recording, processing, and answering technical customer inquiries, use cases and user stories

Your Background

• Completed technical education or similar qualification in the IT / software area
• Experience in software support preferred, particularly enterprise software and/or 2nd level support
• Professional experience in the Auditing/Certification sector and/or Intact Platform knowledge is preferred
• Experience with JIRA and confident in Microsoft Office
• Excellent verbal and written communication skills, German or Spanish language skills a plus
• Works independently in a structured way and have a strong quality awareness
• Enjoy to working in a team across time zones and cultures
• Ability to travel for training in Austria and customer visits as needed (length of stay: approx. 1 month per year). Travel may account for 10% of time.

Company Benefits

• Flexible home office– you will be working out of your remote location or our Santa Cruz, CA location.
• Health care, dental and vision, 401K (5% match) and generous vacation plans
• Intact provides ongoing training & further education opportunities as well as company events
• Regular overseas travel for training
• Status: exempt full-time employee
• Starting salary $60,000 – DOE

IT Projektmanager (w/m/x)

Hi, mein Name ist Stefan. Ich bin Head of Project Management bei Intact und würde mich freuen, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen. Wir sind international Vorreiter bei Audit- und Zertifizierungssoftware. Mit unseren Produkten stellen wir sicher, dass Bioprodukte wirklich bio und Lebensmittel sicher sind, Fischereien nachhaltig arbeiten und Gebäude nicht in Flammen aufgehen.

Durch unsere globale Präsenz bist du mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt und lernst viele Kulturen und Arbeitsweisen kennen. Klingt gut? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen.

Stellenbeschreibung

• Leitung von internationalen Kundenprojekten inkl. vollständiger Projektplanung (Ziele, Termine, Kosten), Projektcontrolling sowie Reporting
• Durchführung von Anforderungsanalyse und Gap-Analyse
• Moderation und Dokumentation von Projektmeetings und Konzeptionsworkshops
• Konfiguration und Implementierung der Intact Plattform beim Kunden
• Ansprechperson und Schnittstelle zum Kunden sowie zu internen Stakeholdern

Dein Profil

• Abgeschlossene Matura – Hochschulstudium bzw. technische Ausbildung von Vorteil
• +2 Jahre einschlägige Erfahrung im Projektmanagement von Softwareimplementierungsprojekten
• Technisches Basis-Knowhow (Datenbanken, Schnittstellen)
• Kenntnisse und Erfahrung im Einsatz gängiger PM-Methoden, idealerweise IPMA Standard
• Kenntnisse im Audit- und Zertifizierungsmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Lösungsorientierung
• Reisebereitschaft

Wir bieten dir

• Du bist, was du isst: Wir haben verschiedene Gasthäuser in der Umgebung um jedem Geschmack gerecht zu werden
• Eigenverantwortlichkeit & Flexibilität: Gleitzeitmodell und eine hybride (Home) Office Regelung
• Wer Straßen sät, wird Verkehr ernten: Wir haben eine gute öffentliche Anbindung an die S5 mit dem Bahnhof Lebring, sind aber auch über die A9 super erreichbar – etwa in 30 Minuten aus Graz
• Allein sind wir nichts, zu zweit sind wir Helden: Wir agieren als Team aus hoch‐ qualifizierten KollegInnen
• Die Investition in Wissen bringt noch immer die besten Zinsen: Wir sind bestrebt unsere MitarbeiterInnen laufend weiterzubilden
• Das gesetzlich vorgeschriebene KV-Mindestgehalt von € 44.660,- (Bruttojahresgehalt bei 38,5 h/Woche) passen wir sehr gerne an Leistung, Erfahrung und Qualifikation an
• Start: asap

Scrum Master (m/w/x)

Hi, mein Name ist Rudi. Als Head of Software Development bei Intact würde ich mich freuen, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen. Wir sind international Vorreiter bei Audit- und Zertifizierungssoftware. Mit unseren Produkten stellen wir sicher, dass Bioprodukte wirklich bio und Lebensmittel sicher sind, Fischereien nachhaltig arbeiten und Gebäude nicht in Flammen aufgehen.

Durch unsere globale Präsenz bist du mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt und lernst viele Kulturen und Arbeitsweisen kennen. Klingt gut? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen.

Stellenbeschreibung

• Du gestaltest den agilen Prozess aktiv mit und sorgst für dessen Einhaltung
• Als Coach unterstützt du unsere Scrum-Teams
• Du übernimmst die Moderation der regelmäßigen Meetings im agilen Management
• Enge Zusammenarbeit und laufender Austausch mit dem Software Development und Product Management gehören zu deiner täglichen Arbeit
• Du hilfst den Teams Impediments aus dem Weg zu räumen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung bzw. ähnliche Qualifikation im IT- / Softwarebereich oder gar Zertifizierungen (Certified Scrum Master, Professional Scrum Master) erlangt
• Du konntest bereits einschlägige Berufserfahrung als Scrum Master oder Erfahrung als Agile Coach in Dev-Teams sammeln
• Du hast bereits mit Jira und Confluence gearbeitet
• Es macht dir Spaß mit international verteilten Teams remote und hybrid zu arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
• Als Organisationstalent mit Problemlösungskompetenz hast du Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wir bieten dir

• Du bist, was du isst: Wir haben verschiedene Gasthäuser in der Umgebung, um kulinarisch begeistert zu werden – also komm mit uns zum gemeinsamen Mittagessen (natürlich mit Essenszuschuss ), z.B. zum Ankerpunkt!
• Eigenverantwortlichkeit & Flexibilität: Gleitzeitmodell und eine hybride (Home) Office Regelung
• Wer Straßen sät, wird Verkehr ernten: Wir haben eine gute öffentliche Anbindung an die S5 mit dem Bahnhof Lebring, sind aber auch über die A9 super erreichbar – etwa in 30 Minuten aus Graz
• Allein sind wir nichts, zu zweit sind wir Helden: Wir agieren als Team aus hoch‐ qualifizierten KollegInnen
• Die Investition in Wissen bringt noch immer die besten Zinsen: Wir sind bestrebt unsere MitarbeiterInnen laufend weiterzubilden
• Dem Geld nicht nachlaufen, sondern ihm entgegengehen: Wir bieten eine faire Entlohnung für diese Stelle ab € 44.660 (auf Vollzeitbasis, 38,5 Std) je nach Berufserfahrung
• Start: asap

Software Developer (m/w/x)

Hi, mein Name ist Rudi. Ich bin Head of Development bei Intact. Bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen in einem Team von Enthusiasten? Möchtest du deine Passion mit uns teilen und in Zukunft mit uns gemeinsam großartige Software Produkte bauen? Dann würde es mich freuen dich kennenzulernen.

Wir sind international Vorreiter bei Audit- und Zertifizierungssoftware. Mit unseren Produkten stellen wir sicher, dass Bioprodukte wirklich bio und Lebensmittel sicher sind, Fischereien nachhaltig arbeiten und Gebäude nicht in Flammen aufgehen.

Stellenbeschreibung

Als weltweiter Marktführer in unserem Bereich bietet Intact die Gelegenheit, Neues zu lernen, dein Tätigkeitsfeld zu erweitern und Teil einer globalen Qualitäts- und Integritätsbewegung zu werden. Deshalb vergrößern wir erneut unser Team und suchen genau dich! Übernimm die selbstständige Verantwortung für:

• Konzeption und Entwicklung von webbasierten Business Applikationen, die simpel und user-freundlich zu bedienen sind
• Management von End-to-End Entwicklungen
• Software Entwicklung in einem agilen Umfeld mit folgendem Technologie Stack: ASP.NET/ASP.NET Core, Angular, Azure Application Insights, Microsoft SQL Server

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Universitat, FH od AHS) im Bereich Software Entwicklung / Engineering
• 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Software Entwicklung wünschenswert
• Erfahrung in einem agilen Umfeld und CI Tools und Methoden
• Anforderungsanalyse und Konzeption von Schnittstellen
• Backend must-haves: C#, .NET and MSSQL
• Nice to have: CI/CD, Git, REST, DevOps and Azure, Angular, Javascript
• Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, Deutsch von Vorteil
• Teamplayer, aber auch selbstständig arbeiten

Deine Benefits

• Weiterbildungsmöglichkeiten und DEV Konferenzen
• Essenszuschuss für Restaurants in der Nähe – also komm mit uns zum gemeinsamen Mittagessen, z.B. zum Ankerpunkt!
• Flexible Home Office Modelle sowie Gleitzeitmodell mit 38,5 h, keine All-In Vereinbarung
• Unser Lebringer Standort ist sehr gut angebunden – unmittelbare Nähe zu Autobahnabfahrt und Bahnhof
• Company Events

Wir bieten dir

Gute Unternehmen bauen auf gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Deshalb bieten wir eine langfristige Anstellung, legen großen Wert auf faire Bezahlung, fördern Weiterbildung und freuen uns über Eigeninitiative.

Das gesetzlich vorgeschriebene KV-Mindestgehalt von € 44.660,- (Bruttojahresgehalt bei 38,5 h/Woche) passen wir sehr gerne an Leistung, Erfahrung und Qualifikation an.