Die Ausgangssituation von Coop

Eine benutzerfreundliche IT-Lösung mit dezentralen Zugriffsmöglichkein – das waren die wesentlichen Anforderungen von Coop an die Software für ihr internes Auditmanagement. Checklisten sollen damit verwaltet, Audits geplant und zugewiesen sowie die Kontrollresultate elektronisch erfasst werden. Die Datenverwaltung soll papierlos erfolgen. Durch umfassende Auswertungsmöglichkeiten soll Benchmarking auf verschiedenen Stufen ermöglicht werden, um so gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung festzulegen.

Die Audit-Management-Lösung von Intact

Durch die Implementierung der Intact Plattform konnten Coops Anforderungen erfüllt und alle Prozesse benutzerfreundlich und mehrsprachig abgebildet werden. Dabei wurden nur jene Prozesse implementiert, die nicht bereits gut durch andere IT-Lösungen abgedeckt wurden. So erfolgt etwa die laufende Aktualisierung von Sortiments- und Adressdaten sowie Verantwortlichkeiten vollautomatisch über eine Schnittstelle zu Coops zentraler Business-Software SAP. Der modulare und standardisierte Aufbau der Intact Plattform macht es möglich.

Bei der Durchführung von Audits profitiert Coop durch die vollständig digitale Bereitstellung und Abwicklung von Checklisten. Dabei werden den Auditorinnen und Auditoren stets nur die für das jeweilige Audit relevanten Checkpunkte angezeigt, wodurch die AuditorInnen wesentlich effizienter arbeiten. Auch die mehrfache Eingabe von Daten fällt weg. Durch die umfangreiche Auswertung der Resultate können die Filialen dann mit dem nationalen Durchschnitt oder der Verkaufsregion je Leitfaden, Checkpunkt, Kategorie etc. ausgewertet und verglichen werden.

Die Intact Platform stellt sicher, dass alle erforderlichen Daten eingegeben werden und reduziert Eingabefehler auf ein Minimum. Durch die vollständig digitale Abwicklung sind alle Ergebnisse schnell und übersichtlich einsehbar. Das Benchmarking verhilft zu Qualitätssteigerungen und unterstützt Coop im Ausbau seiner Position als Marktführer.

Coop

„Die Intact Plattform ist unser zentrales Tool für die Qualifikation unserer Geschäftspartner und Filialen. Durch sie haben wir eine vollständige Übersicht aller Auditergebnisse und der daraus folgenden Maßnahmen und können diese ideal auswerten.“

Andreas Dörr Head of QM Food,
Coop

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