Ein gestärktes Fundament und beschleunigtes Wachstum

Es war immer schon Intacts Vision, mit den Anforderungen unserer Kunden mitzuwachsen und fortschrittliche Produkte zu entwickeln, welche die wachsenden Bedürfnisse der Audit- und Zertifizierungsbranche abdecken. 2021 war für uns ein wahres Rekordjahr, nachdem unsere Kunden Intact Produkte genutzt haben, um ihre Prozesse weiter zu digitalisieren. So waren sie nicht nur für die Anforderungen der Pandemie gerüstet, sondern legten das richtige Fundament für die Zukunft.

Wir haben umfassende Maßnahmen gesetzt, um weiterhin Innovation und Effizienz zu beflügeln. So können wir die Intact Community bestmöglich servicieren und langfristiges Wachstum ermöglichen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

  • 37% Wachstum des Intact Teams seit 2020
  • Stärkung unserer IT-Infrastruktur durch erweiterte Sicherheitsmaßnahmen und internationale Server
  • Futureproofing aller Intact Produkte
  • Stärkung des Intact Supports und der Dokumentation
  • Launch innovativer neuer Produkte

Mit alledem und mehr, gelang es uns, ein gutes Fundament zu schaffen, um die Challenges der nächsten Jahre bestmöglich zu meistern.

Intact Analytics

Es ist immer unser Ziel, effiziente und innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die darauf zugeschnitten sind, die Herausforderungen unserer Community zu meistern. Daher sind wir mehr als stolz auf unser neuestes Produkt, Intact Analytics. 2021 konnten wir den umfassenden Release des bahnbrechenden neuen Produkts umsetzen, das seit Jahren in intensiver Entwicklung war.

Intact Analytics nutzt Künstliche Intelligenz (KI), um Audit Daten zu analysieren, Anomalien zu finden und Vorschläge zu machen, wie die Audit Performance, Planning, Standards, Trainingsprogramme und mehr verbessert werden können.

Das Tool bietet einfach verständliche Dashboards, welche die wichtigsten Messwerte für Ihren Erfolg jederzeit darstellen. Automatisierte Anomalienfindung hilft Ihnen dabei, schnell auf Risiken und Ursachen zu reagieren. KI sagt darüber hinaus künftige Audit Ergebnisse voraus und hilft Ihnen so bei der risikobasierten Planung und Optimierung. Intact Analytics entschlüsselt die Informaiton, die sich tief in Ihren komplexen Audit Daten versteckt und nutzt diese, um Sie dabei zu unterstützen, geschäftsentscheidene Fragen zu beantworten, zielorientierte Entscheidungen zu treffen und Ihre größten Herausforderungen zu meistern.

Intact Summit 2021 – Ein digitaler Meilenstein

Die Intact Community spielt eine wesentliche Rolle darin, unsere Produkte zu den effektivsten des Marktes zu machen. Die Zusammenarbeit mit unserem internationalen, diversen Kundenpool erlaubt es uns, praxisnahe Lösungen zu entwickeln, welche die echten Probleme der Branche lösen.

Zusätzlich zum community-driven Entwicklungsansatz, glauben wir an die Relevanz von persönlichem Networking, um von den Erfahrungen und Know-How diverser Branchenkollegen lernen zu können. Dies hilft nicht nur unseren Kunden, sondern langfristig der gesamten Branche. Aus diesem Grund veranstalten wir jährlich den Intact Summit, bei dem wir diesen so wichtigen Austausch ermöglichen können.

Dialog zu ermöglichen ist ein wichtiger Bestandteil der Intact-DNA. Deswegen tat es uns besonders leid, den Intact Summit 2020 absagen zu müssen, nachdem eine sichere Durchführung zu diesem Zeitpunkt der Pandemie nicht möglich war. 2021 entschlossen wir uns dazu, uns nicht erneut aufhalten zu lassen und fanden eine Lösung: Intact Summit 2021 – Virtual Edition. Obwohl wir uns nicht persönlich treffen konnten, gelang es uns, eine nahtlose Experience zu gewährleisten, die so nah an der echten Summit Erfahrung dran war, wie möglich. Wir durften eine Rekordzahl an Teilnehmern begrüßen und freuten uns über positives Feedback aus der gesamten Community.

Verstärkter Customer Service und Dokumentation

Die Lieferung einer exzellenten Lösung endet für uns nicht mit dem Produkt. Unser Ziel ist es, eine Infrastruktur zu schaffen, welche die Bedürfnisse unserer Kunden auf jedem Level erfüllt. Deshalb arbeiten wir stets hart daran, unsere Services zu optimieren. 2021 haben wir speziell im Bereich Customer Service diverse Schritte dafür gesetzt.

Wir sind stolz, verkünden zu dürfen, dass wir im vergangenen Jahr einen großen Schritt im Rahmen unseres Supports machen konnten. So vergrößerten wir unter anderem unser Support Team um mehr als 60% seit 2020. Darüber hinaus implementierten wir eine neue und verbesserte Support Team Struktur, die zusätzliche Expertise sowie (Wo)Manpower für jeden Kunden sicher stellt.

Zusätzlich wurde 2021 eine neue und verbesserte Version der Intact Platform Knowledge Base veröffentlicht. Darin findet sich eine umfassende Sammlung von Produkt- und Feature-Dokumentationen, die Kunden dabei helfen, das Meiste aus der Intact Platform herauszuholen. Die stetig wachsene Ressource vergrößert sich kontinuierlich und ist zudem zunehmend mit unseren Lösungen vernetzt.

Intact Platform – Starkes Fundament für kontinuierliches Wachstum

Wir arbeiten kontinuierlich an community-driven Entwicklung, so dass Intact Nutzer stets von neuen Feature Launches profitieren. Besonders stolz sind wir mit einem Blick auf das Jahr 2021 aber auf diverse Bemühungen im Rahmen des „Futureproofings“. Diese tragen dazu bei, dass unsere Software auch in den nächsten Jahrzehnten das höchste Maß an Sicherheit, Innovation und Effizienz bietet.

Nachdem sich die globale IT-Infrastruktur sowie die gesamte Audit- und Zertifizierungsbranche in stetigen und raschen Wandel befinden, ist es wichtiger denn je, eine technische Infrastruktur mit einem zukunftssicheren Fundament zu schaffen. 2021 gaben wir fundamentalen Intact Platform Features ein Update, um sicherzustellen, dass Ihre Audit- und Zertifizierungsdaten auch in den kommenden Jahren so sicher und effizient wie möglich gemanaget werden können.

New Feature Highlights

  • Working Time in Web
  • User Self-Registration
  • User Management in Web
  • Intact Mobile enhanced
  • Intact BI enhanced

Futureproofing Highlights

  • Major UI/UX Improvements
  • Enhanced Quality Assurance & Test Automation
  • Constant Updates and Refactoring
  • New Version Control and Improved Deployment Pipelines

Großartige neue Partner

Es ist für uns immer ein Grund zur Freude, wenn wir neue Partner zur Intact Community begrüßen dürfen. Die gesammelte Power der Intact Community erlaubt uns, die besten Lösungen zu entwickeln, um Ihre Workflows zu optimieren und Ihre Challenges zu meistern. Darüber hinaus profitiert die gesamte Community vom gemeinsamen Erfahrungsaustausch. Mitglieder der Intact Community – Kunden, Partner und andere Stakeholder – arbeiten häufig zusammen, um Know-How, Best Practices und Ideen zur Verbesserung zu teilen.

Unser community-driven Entwicklungsansatz profitiert stark von unserem internationalen und diversem Pool an Kunden. Die Arbeit an einer breiten Vielfalt an Herausforderungen und die Entwicklung entsprechender Lösungen macht es uns möglich, einen Großteil dieser Lösungen für alle zugänglich zu machen und so die Intact Platform Schritt für Schritt auszubauen. Von diesem Ansatz profitiert nicht nur unsere Community, sondern am Ende des Tages die gesamte Branche.

2021 konnten wir einige großartige neue Mitglieder in der Intact Community willkommen heißen. Darunter sind Kundern wie GRMA oder die Alliance for Water Stewardship.

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