2020 Highlights: Erweiterter Support & Neue Produkte

Das Jahr 2020 bereitete neue und unerwartete Herausforderungen für uns alle. Glücklicherweise liegt in großen Herausforderungen auch die Antriebsfeder für große Innovation. Am Ende eines ereignisreichen Jahres dürfen wir uns darüber freuen, auf ein Jahr voller Neuerungen und Besserungen zurückzublicken. Wir haben 2020 unermüdlich daran gearbeitet, unseren Kundensupport durch vergrößerte Teams, erweiterte Supportzeiten und verbesserte Produkte zu optimieren. Darauf sind wir stolz und können es jetzt schon kaum erwarten, 2021 wieder für unsere Kunden im Einsatz zu sein.

Weltweiter Full-Service Support

Als sich die anhaltende Situation rund um Covid-19 Anfang dieses Jahres zu entwickeln begann, haben wir unsere Anstrengungen darauf konzentriert, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Intensive Kundengespräche und eine umfassende Situationsanalyse zeigten uns, dass ein umfangreicher Ausbau unseres Supportangebots unseren Partnern in dieser Zeit die größte Stütze wäre.

Nach dieser Erkenntnis konzentrierten wir unsere Anstrengungen darauf, unseren erweiterten weltweiten Kundenservice so schnell wie möglich aktivieren zu können. In wenigen Monaten engagierten wir mehr als ein Dutzend neuer Mitarbeiter*innen, gründeten ein neues Support Team für die Region Ozeanien und erweiterten unser US-Team in den Bereichen Projektmanagement, Support und Sales.

Alle Änderungen und Besserungen in diesem Bereich werden unseren Kunden künftig helfen, noch effizienter mit der Intact Platform arbeiten zu können. Wir sind überzeugt, dass wir auf diesem Weg bestehende, langjährige Partnerschaften stärken und neue Kunden begeistern können. Darüber hinaus haben wir den Grundstein für einige bahnbrechende Änderungen für das Jahr 2021 gelegt. Unsere Kunden dürfen sich auf Innovationen im Bereich der Test-Automatisierung sowie neue Features und Tools freuen.

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Intact Produkte – Viele Verbesserungen und ein Meilenstein

SaaS Transformation

Unser Übergang zu einem barrierefreien Software as a Service (SaaS) Modell bei unseren Kernprodukten ist auch in diesem Jahr vorangeschritten. Auch 2020 haben viele Bestandskunden auf das neue Modell gewechselt, um direkten Zugang zu allen Neuerungen, Innovationen und verfügbaren Add-Ons zu erhalten.

Intact Platform – Erweiterte Remote Tools und neue Schnittstellen

Unser Kernprodukt durchlief im vergangenen Jahr offiziell die Transformation von ECERT zur Intact Platform. Der Veränderung bringt neben dem neuen Namen ein verjüngtes Design und viele kleine Verbesserungen im Bereich Usability mit sich. So können sich unsere SaaS-Kunden künftig um ein rundum verbessertes Nutzungserlebnis freuen.

Im letzten Jahr implementierte unser Team außerdem dutzende neue Funktionen und Verbesserungen. Besonders im Bereich der Remote, Onsite und Offline Audits konnten zahlreiche Neuerungen durchgeführt werden. So können Audit Aufgaben, Projekte und die Zeiterfassung künftig noch besser organisiert werden.

Ein Branchen-Meilenstein ist uns 2020 im Bereich der Konnektivität gelungen. Seit diesem Jahr sind wir der erste und bislang einzige anerkannte GLOBALG.A.P. Partner mit einer kompletten, sofort einsatzbereiten GLOBALG.A.P. Zertifizierungslösung. Das Intact Platform GLOBALG.A.P. Modul integriert sowohl die GLOBALG.A.P. Database als auch den Audit Online Hub. Dies vermeidet lästige Mehrfacheingaben und steigert die Effizienz der Audits.

Konktaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über das GlobalG.A.P. Modul oder unsere anderen Integrationen wie etwa BRCGS erfahren möchten.

Es war unser Ziel, durch die neue und verbesserte Intact Platform neue Maßstäbe im Bereich Audit- und Zertifizierungssoftware zu setzen. Durch die Umsetzung von Kundenwünschen und der Einbindung von konstruktivem Feedback, ist uns das gelungen. Für diesen wertvollen Austausch möchten wir uns bedanken. Wir werden auch 2021 immer ein offenes Ohr für Sie haben und die Intact Produkte basierend auf Ihren Rückmeldungen laufend optimieren.

Zusätzlich zu den zahlreichen Neuerungen und Verbesserungen, waren auch die digitalen und umfassenden Workflow-Funktionen der Intact Platform im vergangenen Jahr im Fokus. Durch die konnten wir wie auch unsere Kunden in dieser herausfordernden Zeit problemlos remote arbeiten und so das wertvolle Gut unser aller Gesundheit bestmöglich schützen.

Intact Mobile – der gesamte Audit-Prozess in Ihrer Hand

Die Intact Mobile Audit App ist das umfassende, einfach zu benutzende Auditing Tool für unterwegs. Die App ist jetzt mit verbesserter Funktionalität und noch einfacherer Nutzbarkeit jederzeit verfügbar. Checklist Filter erleichtern ab sofort die Suche in komplexen Listen mit mehreren Abschnitten. Dank kombinierten Checklisten (Merged Checklists) gehen nun auch Multi-Standard-Audits ganz einfach von der Hand.

Intact BI – Niemals den Überblick verlieren durch integrierte Business Intelligence

Wir sind mehr als stolz auf die Veröffentlichung unseres brandneuen Business Intelligence (BI) Moduls im vergangenen Jahr. Intact BI bietet umfangreiche Management Dashboards, basierend auf der intelligenten Datenvisualisierung von Tableau. Dadurch können unsere Kunden wichtige Datenpunkte jederzeit und überall kontrollieren, visualisieren und erforschen.

Durch die grafische Aufbereitung werden selbst die komplexesten Datenzusammenhänge zugänglich und verständlich. Dadurch werden hochwertige Business Intelligence Materialien generiert, die ohne mühsame Zwischenschritte mit internen Entscheidungstreffern und Kunden geteilt werden können. Die Einrichtung von automatisch generierten Reports und Benachrichtigung sorgt dafür, dass Sie keine wichtige Information mehr verpassen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Intact BI auch bei Ihren Business Zielen helfen kann.

Intact Analytics – Bessere Planung und Performance durch KI

Intact Analytics, unser neues eigenständiges Produkt, markiert für Intact und die gesamte Audit- und Zertifizierungsbranche einen neuen Meilenstein. Intact Analytics ist das erste Entscheidungshilfe-System für Zertifizierungsstellen, Standard Setter und Hersteller, dass sich die Macht von künstlicher Intelligenz (KI) zunutze macht.

Dabei sorgt die KI innerhalb der Software dafür, dass Audit Daten automatisch analysiert werden. Auf Basis der vorhandenen Daten ist die KI schließlich in der Lage, Anomalien aufzudecken und unter Berücksichtigung vergangener Daten Vorschläge zur Optimierung der Audit Durchführung und Planung zu machen.

Vorkenntnisse im Bereich Datenauswertung und –Interpretation sind dabei nicht notwendig. Dadurch ermöglicht Intact Analytics Ihrem Team, blinde Flecken aufzudecken und künftiges Optimierungspotenzial zu identifizieren. So profitieren Sie von hochwertiger Dateninterpretation – ganz ohne Data Scientist!