{"id":6626,"date":"2020-12-15T16:27:56","date_gmt":"2020-12-15T15:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/intact-systems.com\/?p=6626"},"modified":"2020-12-16T10:13:46","modified_gmt":"2020-12-16T09:13:46","slug":"2020-highlights-improved-customer-support-new-products","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intact-systems.com\/de\/news\/2020-highlights-improved-customer-support-new-products\/","title":{"rendered":"2020 Highlights: Erweiterter Support & Neue Produkte"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\"Intact\n\t<\/div>\n\t
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\n2020 Highlights: Erweiterter Support & Neue Produkte\n<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t15. Dezember 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t
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Im Jahr 2020 haben wir hart daran gearbeitet, allen Intact-Kunden einen erweiterten Support Service bereitzustellen. Durch eine Vielzahl an zus\u00e4tzlichen Mitarbeitern, erweiterte Supportzeiten und neuen Produkten k\u00f6nnen wir unseren Kunden nun dabei helfen, noch effizienter mit unseren Produkten zu arbeiten.<\/strong><\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n\n\n

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Das Jahr 2020 bereitete neue und unerwartete Herausforderungen f\u00fcr uns alle. Gl\u00fccklicherweise liegt in gro\u00dfen Herausforderungen auch die Antriebsfeder f\u00fcr gro\u00dfe Innovation. Am Ende eines ereignisreichen Jahres d\u00fcrfen wir uns dar\u00fcber freuen, auf ein Jahr voller Neuerungen und Besserungen zur\u00fcckzublicken. Wir haben 2020 unerm\u00fcdlich daran gearbeitet, unseren Kundensupport durch vergr\u00f6\u00dferte Teams, erweiterte Supportzeiten und verbesserte Produkte zu optimieren. Darauf sind wir stolz und k\u00f6nnen es jetzt schon kaum erwarten, 2021 wieder f\u00fcr unsere Kunden im Einsatz zu sein.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Weltweiter Full-Service Support<\/h2>\n\n\n\n

Als sich die anhaltende Situation rund um Covid-19 Anfang dieses Jahres zu entwickeln begann, haben wir unsere Anstrengungen darauf konzentriert, unsere Kunden bestm\u00f6glich zu unterst\u00fctzen. Intensive Kundengespr\u00e4che und eine umfassende Situationsanalyse zeigten uns, dass ein umfangreicher Ausbau unseres Supportangebots unseren Partnern in dieser Zeit die gr\u00f6\u00dfte St\u00fctze w\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n

Nach dieser Erkenntnis konzentrierten wir unsere Anstrengungen darauf, unseren erweiterten weltweiten Kundenservice<\/a> so schnell wie m\u00f6glich aktivieren zu k\u00f6nnen. In wenigen Monaten engagierten wir mehr als ein Dutzend neuer Mitarbeiter*innen, gr\u00fcndeten ein neues Support Team f\u00fcr die Region Ozeanien und erweiterten unser US-Team in den Bereichen Projektmanagement, Support und Sales.<\/p>\n\n\n\n

Alle \u00c4nderungen und Besserungen in diesem Bereich werden unseren Kunden k\u00fcnftig helfen, noch effizienter mit der Intact Platform<\/a> arbeiten zu k\u00f6nnen. Wir sind \u00fcberzeugt, dass wir auf diesem Weg bestehende, langj\u00e4hrige Partnerschaften st\u00e4rken und neue Kunden begeistern k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus haben wir den Grundstein f\u00fcr einige bahnbrechende \u00c4nderungen f\u00fcr das Jahr 2021 gelegt. Unsere Kunden d\u00fcrfen sich auf Innovationen im Bereich der Test-Automatisierung sowie neue Features und Tools freuen.<\/p>\n\n\n\n

Mit einer Newsletter-Anmeldung<\/a> k\u00f6nnen Sie jetzt sicherstellen, dass Sie auch im kommenden Jahr keine News rund um neue Produkte, Updates und digitale Events verpassen.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Intact Produkte \u2013 Viele Verbesserungen und ein Meilenstein<\/h2>\n\n\n\n

SaaS Transformation<\/h3>\n\n\n\n

Unser \u00dcbergang zu einem barrierefreien Software as a Service (SaaS) Modell bei unseren Kernprodukten ist auch in diesem Jahr vorangeschritten. Auch 2020 haben viele Bestandskunden auf das neue Modell gewechselt, um direkten Zugang zu allen Neuerungen, Innovationen und verf\u00fcgbaren Add-Ons zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Intact Platform \u2013 Erweiterte Remote Tools und neue Schnittstellen<\/h3>\n\n\n\n

Unser Kernprodukt durchlief im vergangenen Jahr offiziell die Transformation von ECERT zur Intact Platform<\/a>. Der Ver\u00e4nderung bringt neben dem neuen Namen ein verj\u00fcngtes Design und viele kleine Verbesserungen im Bereich Usability mit sich. So k\u00f6nnen sich unsere SaaS-Kunden k\u00fcnftig um ein rundum verbessertes Nutzungserlebnis freuen.<\/p>\n\n\n\n

Im letzten Jahr implementierte unser Team au\u00dferdem dutzende neue Funktionen und Verbesserungen. Besonders im Bereich der Remote, Onsite und Offline Audits konnten zahlreiche Neuerungen durchgef\u00fchrt werden. So k\u00f6nnen Audit Aufgaben, Projekte und die Zeiterfassung k\u00fcnftig noch besser organisiert werden.<\/p>\n\n\n\n

Ein Branchen-Meilenstein ist uns 2020 im Bereich der Konnektivit\u00e4t gelungen. Seit diesem Jahr sind wir der erste und bislang einzige anerkannte GLOBALG.A.P. Partner mit einer kompletten, sofort einsatzbereiten GLOBALG.A.P. Zertifizierungsl\u00f6sung. Das Intact Platform GLOBALG.A.P. Modul<\/a> integriert sowohl die GLOBALG.A.P. Database als auch den Audit Online Hub. Dies vermeidet l\u00e4stige Mehrfacheingaben und steigert die Effizienz der Audits.<\/p>\n\n\n\n

Konktaktieren Sie uns<\/a>, wenn Sie mehr \u00fcber das GlobalG.A.P. Modul oder unsere anderen Integrationen wie etwa BRCGS erfahren m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

Kontakt aufnehmen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Es war unser Ziel, durch die neue und verbesserte Intact Platform neue Ma\u00dfst\u00e4be im Bereich Audit- und Zertifizierungssoftware zu setzen. Durch die Umsetzung von Kundenw\u00fcnschen und der Einbindung von konstruktivem Feedback, ist uns das gelungen. F\u00fcr diesen wertvollen Austausch m\u00f6chten wir uns bedanken. Wir werden auch 2021 immer ein offenes Ohr f\u00fcr Sie haben und die Intact Produkte basierend auf Ihren R\u00fcckmeldungen laufend optimieren.<\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich zu den zahlreichen Neuerungen und Verbesserungen, waren auch die digitalen und umfassenden Workflow-Funktionen der Intact Platform im vergangenen Jahr im Fokus. Durch die konnten wir wie auch unsere Kunden in dieser herausfordernden Zeit problemlos remote arbeiten und so das wertvolle Gut unser aller Gesundheit bestm\u00f6glich sch\u00fctzen.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Intact Mobile \u2013 der gesamte Audit-Prozess in Ihrer Hand<\/h3>\n\n\n\n

Die Intact Mobile<\/a> Audit App ist das umfassende, einfach zu benutzende Auditing Tool f\u00fcr unterwegs. Die App ist jetzt mit verbesserter Funktionalit\u00e4t und noch einfacherer Nutzbarkeit jederzeit verf\u00fcgbar. Checklist Filter erleichtern ab sofort die Suche in komplexen Listen mit mehreren Abschnitten. Dank kombinierten Checklisten (Merged Checklists) gehen nun auch Multi-Standard-Audits ganz einfach von der Hand.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Download Intact Mobile<\/h2>\n\n\n\n

\"Get<\/a>\"Download<\/a>\"Get<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Intact BI \u2013 Niemals den \u00dcberblick verlieren durch integrierte Business Intelligence<\/h3>\n\n\n\n

Wir sind mehr als stolz auf die Ver\u00f6ffentlichung unseres brandneuen Business Intelligence (BI) Moduls im vergangenen Jahr. Intact BI<\/a> bietet umfangreiche Management Dashboards, basierend auf der intelligenten Datenvisualisierung von Tableau. Dadurch k\u00f6nnen unsere Kunden wichtige Datenpunkte jederzeit und \u00fcberall kontrollieren, visualisieren und erforschen.<\/p>\n\n\n\n

Durch die grafische Aufbereitung werden selbst die komplexesten Datenzusammenh\u00e4nge zug\u00e4nglich und verst\u00e4ndlich. Dadurch werden hochwertige Business Intelligence Materialien generiert, die ohne m\u00fchsame Zwischenschritte mit internen Entscheidungstreffern und Kunden geteilt werden k\u00f6nnen. Die Einrichtung von automatisch generierten Reports und Benachrichtigung sorgt daf\u00fcr, dass Sie keine wichtige Information mehr verpassen.<\/p>\n\n\n\n

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Intact BI auch bei Ihren Business Zielen helfen kann.<\/p>\n\n\n\n

Termin Vereinbaren<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Intact Analytics \u2013 Bessere Planung und Performance durch KI<\/h3>\n\n\n\n

Intact Analytics<\/a>, unser neues eigenst\u00e4ndiges Produkt, markiert f\u00fcr Intact und die gesamte Audit- und Zertifizierungsbranche einen neuen Meilenstein. Intact Analytics ist das erste Entscheidungshilfe-System f\u00fcr Zertifizierungsstellen, Standard Setter und Hersteller, dass sich die Macht von k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) zunutze macht.<\/p>\n\n\n\n

Dabei sorgt die KI innerhalb der Software daf\u00fcr, dass Audit Daten automatisch analysiert werden. Auf Basis der vorhandenen Daten ist die KI schlie\u00dflich in der Lage, Anomalien aufzudecken und unter Ber\u00fccksichtigung vergangener Daten Vorschl\u00e4ge zur Optimierung der Audit Durchf\u00fchrung und Planung zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Vorkenntnisse im Bereich Datenauswertung und \u2013Interpretation sind dabei nicht notwendig. Dadurch erm\u00f6glicht Intact Analytics Ihrem Team, blinde Flecken aufzudecken und k\u00fcnftiges Optimierungspotenzial zu identifizieren. So profitieren Sie von hochwertiger Dateninterpretation \u2013 ganz ohne Data Scientist!<\/p>\n\n\n\n

Intact Analytics kennenlernen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Read next:<\/h2>\n\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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