Karriere bei Intact

IT Projektmanager (f/m/x)

Hi, mein Name ist Stefan. Ich bin Head of Project Management bei Intact und würde mich freuen, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen. Wir sind international Vorreiter bei Audit- und Zertifizierungssoftware. Mit unseren Produkten stellen wir sicher, dass Bioprodukte wirklich bio und Lebensmittel sicher sind, Fischereien nachhaltig arbeiten und Flugzeuge nicht wegen Fehlfunktionen vom Himmel fallen.

Durch unsere globale Präsenz bist du mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt und lernst viele Kulturen und Arbeitsweisen kennen. Klingt gut? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen.

Stellenbeschreibung

• Leitung von internationalen Kundenprojekten inkl. vollständiger Projektplanung (Ziele, Termine, Kosten), Projektcontrolling sowie Reporting
• Durchführung von Anforderungsanalyse und Gap-Analyse
• Moderation und Dokumentation von Projektmeetings und Konzeptionsworkshops
• Konfiguration und Implementierung der Intact Plattform beim Kunden
• Ansprechperson und Schnittstelle zum Kunden sowie zu internen Stakeholdern

Dein Profil

• Abgeschlossene Matura – Hochschulstudium bzw. technische Ausbildung von Vorteil
• +2 Jahre einschlägige Erfahrung im Projektmanagement von Softwareimplementierungsprojekten
• Technisches Knowhow (Datenbanken, Web-Technologien, Schnittstellen)
• Kenntnisse und Erfahrung im Einsatz gängiger PM-Methoden, idealerweise IPMA Standard
• Kenntnisse im Audit- und Zertifizierungsmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Lösungsorientierung
• Reisebereitschaft

Wir bieten dir

• Du bist, was du isst: Wir haben verschiedene Gasthäuser in der Umgebung um ausreichend verköstigt zu werden
• Wer Straßen sät, wird Verkehr ernten: Wir haben eine gute öffentliche Anbindung an die S5 mit dem Bahnhof Lebring, sind aber auch über die A9 super erreichbar
• Allein sind wir nichts, zu zweit sind wir Helden: Wir agieren als Team aus hochqualifizierten KollegInnen
• Die Investition in Wissen bringt noch immer die besten Zinsen: Wir sind bestrebt unsere MitarbeiterInnen laufend weiterzubilden
• Gleitzeitmodell und flexibler Arbeitsplatz – Home Office und Office Möglichkeit
• Das gesetzlich vorgeschriebene KV-Mindestgehalt von € 43.316,- (Bruttojahresgehalt bei 38,5 h/Woche) passen wir sehr gerne an Leistung, Erfahrung und Qualifikation an

Support Specialist (f/m/x)

Hi, mein Name ist Karin. Als Head of Support bei Intact würde ich mich freuen, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen. Wir sind international Vorreiter bei Audit- und Zertifizierungssoftware. Mit unseren Produkten stellen wir sicher, dass Bioprodukte wirklich bio und Lebensmittel sicher sind, Fischereien nachhaltig arbeiten und Flugzeuge nicht wegen Fehlfunktionen vom Himmel fallen.

Durch unsere globale Präsenz bist du mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt und lernst viele Kulturen und Arbeitsweisen kennen. Klingt gut? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen.

Stellenbeschreibung

• Software Support der Intact Platform (SaaS Solution)
• Kundenkommunikation in mündlicher und schriftlicher Form (E-Mail, Telefon, Videokonferenzen)
• Problemlösungsfindung bei Anwendungs- und Systemfehlern sowie Ursachenanalyse und Fehlerdokumentation
• Aufnahme, Bearbeitung und Beantwortung von technischen Kundenanfragen (Support oder Bug-Klassifizierung)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation im IT-/Soft‐warebereich (HTL bzw. Bachelor)
• Alternativ: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
• Belastbarkeit und stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Freude an der Zusammenarbeit im Team

DAS BEKOMMST DU

• Du bist, was du isst: Wir haben verschiedene Gasthäuser in der Umgebung um ausreichend verköstigt zu werden
• Wer Straßen sät, wird Verkehr ernten: Wir haben eine gute öffentliche Anbindung an die S5 mit dem Bahnhof Lebring, sind aber auch über die A9 super erreichbar
• Allein sind wir nichts, zu zweit sind wir Helden: Wir agieren als Team aus hoch‐ qualifizierten KollegInnen
• Die Investition in Wissen bringt noch immer die besten Zinsen: Wir sind bestrebt unsere MitarbeiterInnen laufend weiterzubilden
• Gleitzeitmodell und flexibler Arbeitsplatz – Home Office und Office Möglichkeit
• Dem Geld nicht nachlaufen, sondern ihm entgegengehen: Wir haben eine faire Entlohnung – für diese Position ab € 34.496 (auf Vollzeitbasis, 38,5 Std) bei min. 3 Jahren Berufserfahrung im Customer Support
• Start: ASAP

Support Specialist (f/m/x) – North America

Intact, the world’s leading provider of software solutions for the Testing, Inspection, and Certification (TIC) industry, is seeking a support specialist to join our global team. Our products ensure that organic goods are really organic, food is safe, fisheries are sustainable, and airplanes don’t fall from the sky because of malfunctions.

We’re looking for that special someone with some combination of experience in technology systems support, the certification or auditing world, and with knowledge of the Intact Platform to be part of our growing business in the United States. Our support team works closely with customers to optimize business processes, find and kill bugs, clarify customer needs, and, depending on experience and qualifications, work to support our business intelligence toolsets.

Our international presence means you’ll be in contact with customers all over the world and work as part of a global organization. Sound good? Send us your application and become a part of our team.

Job Description

• 2nd level software support of the Intact Platform (SaaS Solution)
• Communicating with customers both verbally and in writing (email, phone, videoconference)
• Problem-solving for application and system errors as well as bug documentation and causal analysis
• Recording, processing, and answering technical customer inquiries (support or bug classification)

Your Background

• Completed technical education or similar qualification in the IT/software area
• Experience in software support preferred
• Professional experience in the Certification sector and/or prior Intact Platform knowledge preferred
• Experience with business intelligence, data visualization, and Tableau is a plus.
• Experience with JIRA and confident in Microsoft Office
• Excellent verbal and written communication skills, German language skills a plus
• Works independently in a structured way
• Strong analytical thinking and problem-solving skills
• Ability to work under pressure and have a strong quality awareness
• Enjoy working in a team located across time zones and cultures
• Ability to travel for training in Austria and customer visits as needed (length of stay: approx. 1 month per year) – Travel may account for 10% of time

Company Benefits

• Flexible home office models – you will be working remotely or out of either our Santa Cruz, CA, or Coeur d’Alene office
• Health care, 401K (5% match), and generous vacation plans
• Intact provides ongoing training and further education opportunities as well as company events
• Status: regular full-time employee

We are looking forward to your application

Please email your application to: careers@intact-systems.com
INTACT’s US office and primary business location is 250 Northwest Boulevard, Suite 208, Coeur d’Alene, ID, 83814 with a secondary location at 111 Mission St., Santa Cruz, CA 95060